LEGAL REFERENCE

x20 প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

এই পৃষ্ঠায় আমরা x20 এর সম্পূর্ণ শর্তাবলি তুলে ধরেছি যা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার সময় কার্যকর থাকবে।...

অ্যাকাউন্ট নিয়ম ও দায়িত্বলেনদেন ও পেমেন্ট শর্তগেমিং আচরণবিধিপ্রত্যাহার নীতিমালাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
x20 x20 প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য সকল শর্ত

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

নীতি সহায়তা

শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত আছে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন অথবা...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সার্ভিস দিনে ১৮ ঘণ্টা চালু...
ইমেইল সাপোর্ট আপনি যদি শর্তাবলির কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে...
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলির প্রতিটি বিভাগের ব্যাখ্যা রয়েছে...
নীতি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে শর্তাবলি তৈরি ও প্রয়োগ করি

আমাদের শর্তাবলি তৈরি করা হয়েছে প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা মাথায় রেখে। আমরা স্থানীয় লেনদেন নিয়ম মেনে চলি এবং প্রতিটি পদক্ষেপ নথিভুক্ত করি যাতে আপনি জানতে পারেন কোন পরিস্থিতিতে কোন নীতি...

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন ও লেনদেন পদ্ধতির পরিবর্তন অনুযায়ী নীতিমালা হালনাগাদ করি। যেকোনো পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং প্রধান স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি নতুন শর্ত জানতে পারেন।

স্পষ্ট ভাষা

আমাদের শর্তাবলি বাংলা ভাষায় লেখা যাতে আপনি প্রতিটি ধারা সহজে বুঝতে পারেন এবং আইনি শব্দকোষ এড়িয়ে আমরা সরল বাক্য ব্যবহার করেছি। অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, লেনদেন শর্ত এবং প্রত্যাহার প্রক্রিয়া সবই সহজভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

নথিভুক্ত কেস

আমরা প্রতিটি বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণের কারণ নথিবদ্ধ করি এবং আপনি চাইলে আপনার কেসের রেকর্ড দেখতে পারবেন। এই স্বচ্ছতা আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে কেন কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে এবং কীভাবে আপনি আপীল করতে পারেন।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন অনুমোদনের জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল উভয় পদ্ধতি ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা নম্বর যাচাই করি এবং বড় অঙ্কের প্রত্যাহারে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি।

ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আমরা সেশন টাইমআউট ফিচার ব্যবহার করি।

ফেয়ার প্লে

আমরা প্রতিটি গেম রাউন্ড এবং বেটিং কার্যক্রম মনিটর করি যাতে কোনো প্রতারণামূলক প্যাটার্ন সনাক্ত করা যায়। একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার অথবা বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে আমরা সংশ্লিষ্ট শর্তাবলি অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে কারণ জানাই।

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা করুন

এই শর্তাবলি পৃষ্ঠাটি আমাদের অন্যান্য নীতিমালা পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত এবং সম্পূর্ণ চিত্র পেতে আপনি প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট পলিসি এবং কুকি পলিসি পড়তে পারেন। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট দিক...

প্রাইভেসি পলিসিআপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা আছে। এই পৃষ্ঠাটি শর্তাবলির সাথে মিলে আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে এবং আপনি জানবেন কোন তথ্য আমরা রাখি।
পেমেন্ট পলিসিলেনদেন সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি সংক্রান্ত বিস্তারিত পেমেন্ট পলিসিতে পাবেন। এই নীতিটি শর্তাবলির লেনদেন বিভাগের পরিপূরক এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর জন্য আলাদা নিয়ম ব্যাখ্যা করে যা আপনার ডিপোজিট এবং প্রত্যাহারে প্রযোজ্য।
কুকি পলিসিআমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন ট্র্যাক করি এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি তা কুকি পলিসিতে বর্ণিত আছে। এই তথ্য শর্তাবলির সাথে যুক্ত কারণ আপনার লগইন সেশন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কুকি প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে।
বোনাস শর্তপ্রমো অফার এবং অ্যাকাউন্ট উপহারের জন্য আলাদা শর্ত রয়েছে যা বোনাস টার্মস পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়। এই নিয়মগুলো মূল শর্তাবলির সাথে মিলে কাজ করে এবং আপনি জানবেন কোন গেমে বোনাস ব্যালেন্স কাজ করে এবং প্রত্যাহারের জন্য কী শর্ত পূরণ করতে হবে।
বিরোধ নিষ্পত্তিআপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে আমরা কীভাবে তা সমাধান করি সেই প্রক্রিয়া ডিসপিউট রেজলিউশন পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে। এই নীতিটি শর্তাবলির অংশ তবে আলাদা পৃষ্ঠায় রাখা হয়েছে যাতে আপনি সহজে খুঁজে পান যখন আপনার সাহায্য দরকার।
অ্যান্টি-ফ্রড পলিসিপ্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমাদের বিশেষ নীতিমালা রয়েছে যা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করি এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি। এই পৃষ্ঠাটি শর্তাবলির ফেয়ার প্লে ধারার সম্প্রসারণ এবং আপনি দেখবেন কোন আচরণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তি কী।
অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণআপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার পলিসি অনুসরণ করুন। এই নীতিমালা শর্তাবলির সাথে সম্পর্কিত কারণ আপনার বাকি ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস কীভাবে পরিচালিত হবে তা এখানে লেখা আছে এবং আপনি জানবেন কত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

যে বিষয়গুলো আমাদের শর্তাবলি আলাদা করে তোলে

আমরা শর্তাবলি এমনভাবে সাজিয়েছি যাতে আপনি সহজে খুঁজে পেতে পারেন কোন নিয়ম আপনার পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য। প্রতিটি বিভাগ আলাদা রঙে চিহ্নিত এবং আমরা সার্চ ফিচার যোগ করেছি...

বিভাগ সূচি

শর্তাবলির শুরুতে একটি ইন্টারঅ্যাক্টিভ সূচি রয়েছে যেখানে আপনি ক্লিক করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট নিয়ম, লেনদেন শর্ত অথবা গেমিং নীতিমালায় যেতে পারবেন। মোবাইল স্ক্রিনে এই সূচি একটি ড্রপডাউন মেনু হিসেবে দেখা যায় এবং আপনি ট্যাপ করে নেভিগেট করতে পারেন।

সার্চ ফিচার

এই পৃষ্ঠার উপরে একটি সার্চ বক্স আছে যেখানে আপনি শব্দ লিখে সংশ্লিষ্ট ধারা খুঁজে পাবেন। উদাহরণস্বরূপ আপনি যদি প্রত্যাহার বিলম্ব নিয়ে জানতে চান তাহলে প্রত্যাহার লিখুন এবং সমস্ত প্রাসঙ্গিক বিভাগ হাইলাইট হয়ে যাবে যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান।

হালনাগাদ ট্র্যাকিং

প্রতিটি শর্তাবলি ধারার শেষে আমরা শেষ সংশোধনের তারিখ দেখাই এবং আপনি জানবেন কোন নিয়ম কখন পরিবর্তিত হয়েছে। আপনি যদি চান তাহলে পুরনো সংস্করণ দেখতে পারবেন এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তা তুলনা করতে পারবেন এই ফিচারের মাধ্যমে।

ইন-পেজ লিংক

শর্তাবলি পৃষ্ঠার মধ্যে আমরা অন্যান্য সংশ্লিষ্ট ধারার লিংক দিয়েছি যাতে আপনি একটি বিষয় পড়ার সময় সংশ্লিষ্ট নিয়মও দেখতে পারেন। এই ইন্টারলিঙ্কিং আপনাকে পূর্ণ প্রেক্ষাপট বুঝতে সাহায্য করে এবং আলাদা আলাদা পৃষ্ঠা খোলার প্রয়োজন হয় না।

প্রিন্ট ভার্সন

আপনি যদি শর্তাবলির কপি সংরক্ষণ করতে চান তাহলে প্রিন্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং একটি পিডিএফ তৈরি হবে যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন। এই ভার্সনে সকল ধারা সাদা পৃষ্ঠায় ফরম্যাট করা থাকে এবং আপনি অফলাইনে পড়তে পারবেন বা রেফারেন্সের জন্য রাখতে পারবেন।

সংক্ষিপ্ত সংস্করণ

প্রতিটি বিভাগের শুরুতে একটি ছোট সামারি বক্স আছে যা মূল পয়েন্টগুলো তুলে ধরে। আপনি যদি দ্রুত ধারণা নিতে চান তাহলে শুধু সামারি পড়ুন এবং বিস্তারিত জানতে চাইলে পুরো ধারা পড়ুন এভাবে আমরা উভয় ধরনের ব্যবহারকারীর জন্য উপযোগী করেছি।

শর্তাবলি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমাদের শর্তাবলি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং আমরা আইপি ঠিকানা, ডিভাইস আইডি এবং পেমেন্ট বিবরণ চেক করে ডুপ্লিকেট সনাক্ত করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র সেবা দিই।

bKash এবং Nagad প্রত্যাহার সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয় এবং Rocket ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে আমাদের যাচাইকরণ শর্তাবলি অনুযায়ী। প্রথমবার প্রত্যাহারের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি পেমেন্ট পাবেন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন স্ক্রিনেও পপআপ দেখাবো। ছোটখাটো সংশোধন এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয় এবং আপনি শেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কী নতুন যোগ হয়েছে।

শর্তাবলি লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমরা আপনাকে কারণ জানিয়ে ইমেইল পাঠাবো এবং আপনার বাকি আসল ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করবো। বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে এবং আপনি যদি সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপীল করতে চান তাহলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনাকে সেই অধিকার দেওয়া হবে।

বোনাস শর্ত পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তালিকা আছে তবে সাধারণত স্লট গেমে বোনাস পুরোপুরি কাজ করে এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে আংশিক অবদান রাখে। প্রতিটি প্রমো অফারের সাথে কোন গেম যোগ্য তা উল্লেখ থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় আপনার বোনাস অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার লেনদেন ট্যাবে গত ১২ মাসের সকল ডিপোজিট, প্রত্যাহার এবং বোনাস ক্রেডিট দেখা যায়। আপনি তারিখ এবং পদ্ধতি অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারবেন এবং প্রতিটি লেনদেনের একটি ইউনিক আইডি থাকে যা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করতে পারবেন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করবো যাতে কোনো অননুমোদিত লেনদেন না হয়। আমাদের অ্যান্টি-ফ্রড টিম তদন্ত শুরু করবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ক্ষতি পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করবো শর্তাবলি অনুযায়ী।